Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder Marvelliant B.V., een vennootschap opgericht naar Nederlands recht en ingeschreven onder nummer 96513519 (RSIN 867643298), met statutaire zetel te Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands (hierna "Marvelliant B.V.", "Wij" of "Ons"), de diensten van Trip Sorted levert via de websites https://trip-sorted.com en https://places-to-go.trip-sorted.com (hierna de "Website").

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de door Marvelliant B.V. aangeboden diensten, te weten digitale en conciërgediensten op het gebied van reizen. Wij treden niet op als organisator van pakketreizen, noch als verkoper van reisdiensten, in de zin van de toepasselijke regelgeving. Wij bieden bijstandsdiensten en aanvullende diensten in verband met reizen aan. Deze diensten worden onafhankelijk verleend en zijn niet bedoeld om één enkele reisdienst of een pakketreis te vormen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden u voorafgaand aan elke Bestelling ter beschikking gesteld, teneinde u in staat te stellen de toepasselijke voorwaarden op duidelijke en begrijpelijke wijze te raadplegen.

HOE DEZE VOORWAARDEN OP UW BESTELLING VAN TOEPASSING ZIJN

Er zijn twee manieren om op de Website te kopen, en het maakt uit welke op u van toepassing is.

U koopt ZONDER het abonnement (een eenmalige aankoop). U kunt een ticket, tour of belevenis als losse aankoop kopen. U betaalt één keer, uitsluitend voor die aankoop. Deze omvat, start of vereist geen abonnement, geen gratis proefperiode, geen terugkerende betaling en geen enkele andere doorlopende verplichting, en er wordt u geen verder bedrag in rekening gebracht. De onderstaande artikelen die betrekking hebben op het Abonnement zijn niet op u van toepassing. Dit is de optie die bij het afrekenen standaard is geselecteerd.
U koopt MET het abonnement. Een Abonnement gaat alleen in als u het vóór de betaling actief selecteert. Voordat u dat doet, tonen wij u de duur van de proefperiode, de prijs, de facturatiefrequentie, de datum van de eerste incasso, het feit dat de betaling automatisch wordt herhaald en hoe u kunt opzeggen. Pas dan zijn de onderstaande artikelen over het Abonnement, de proefperiode, de facturatie en de verlenging op u van toepassing.

Het weigeren van het abonnement, of het eenvoudigweg niet selecteren daarvan, belet u nooit een eenmalige aankoop af te ronden en wijzigt nooit de prijs daarvan.

DEFINITIES

De onderstaande begrippen en uitdrukkingen hebben, wanneer zij met een hoofdletter worden gebruikt, in het enkelvoud dan wel in het meervoud, in deze Algemene Verkoopvoorwaarden de volgende betekenis:

“Abonnement”: Betekent de overeenkomst voor onbepaalde duur, geldig tot opzegging door een van beide partijen, die de uitvoering van de Diensten mogelijk maakt.
“Reisarrangement”: Betekent accommodatie, vluchten, vervoer, activiteiten, excursies en andere diensten.
“Klant”: Betekent elke natuurlijke persoon die handelt als consument in de zin van het consumentenrecht, die een Dienst van Marvelliant B.V. heeft gekocht en ouder is dan 18 jaar.
“Bestelling”: Betekent de aankoop van een Dienst, een eenmalige aankoop of een Abonnement.
“Eenmalige aankoop”: Betekent de aankoop van een ticket, tour of belevenis als één enkele transactie, zonder Abonnement, proefperiode of terugkerende betaling.
“Inhoud”: Betekent alle inhoud die door Marvelliant B.V. in het kader van de Dienst aan de Klant ter beschikking wordt gesteld, met inbegrip van artikelen, teksten, illustraties, foto's en digitale bestanden die via de Website toegankelijk zijn, met uitzondering van inhoud die toebehoort aan derden of toegankelijk is via externe links.
“Ledengedeelte”: Betekent het besloten gedeelte waartoe de Klant toegang krijgt wanneer hij inlogt op de Website. Toegang tot het Ledengedeelte is onderworpen aan het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot de functionaliteiten.
“Leverancier/Opdrachtgever”: Betekent de externe leverancier van de Reisarrangementen, met inbegrip van luchthavendienstverleners, luchtvaartmaatschappijen, touroperators en aanbieders van attracties.
“Dienst”: Betekent de levering, door Marvelliant B.V., van digitale en conciërgediensten op het gebied van reizen, alsmede van reisgerelateerde bijstandsdiensten en aanvullende diensten, zoals gedefinieerd in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 1 - VOORWERP

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder Marvelliant B.V. de Diensten via de Website levert, alsmede de wederzijdse rechten en verplichtingen van de partijen in dit verband.

Zij zijn van toepassing op elke aankoop die door een Klant wordt gedaan onder de voorwaarden die tijdens het bestelproces zijn beschreven en worden gesloten voor de duur van de Dienst. Zij bepalen met name onze identiteit, de totstandkoming van de overeenkomst, de werking van de Diensten, de prijzen, de opzeggingsprocedures, de terugbetalingen en de verantwoordelijkheden van elke partij.

Elke Bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in. De bepalingen over het Abonnement gelden uitsluitend wanneer de Klant het Abonnement actief heeft geselecteerd; zij gelden niet voor een eenmalige aankoop.

ARTIKEL 2 - INFORMATIE OVER DE VERKOPER

2.1 Onze identiteit. Wij zijn Marvelliant B.V., een vennootschap opgericht naar Nederlands recht en ingeschreven onder nummer 96513519 (RSIN 867643298), met statutaire zetel te Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands.

Wij exploiteren de websites https://trip-sorted.com en https://places-to-go.trip-sorted.com.

2.2 Contact met Ons opnemen. Indien u vragen of klachten heeft over de Dienst waarop u zich heeft geabonneerd, kunt u contact met ons opnemen:

Per e-mail: contact@trip-sorted.com
Per post: Marvelliant B.V., Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands
Via het formulier dat beschikbaar is op onze Website: https://trip-sorted.com/nl/contacts

ARTIKEL 3 - BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

3.1 Aangeboden Diensten. Wij bieden digitale en administratieve conciërgebijstand in verband met reisdiensten.

De volgende Diensten worden aangeboden:

Boeking van Airport Fast Track (prioritaire toegang tot de luchthaven);
Automatische check-in voor vluchten;
Boeking van toegang tot airport lounges;
Verkoop van tickets, tours en belevenissen die door externe attracties en touroperators worden geleverd, als eenmalige aankoop of met een abonnement;
E-books en digitale reisgidsen;
Conciërge - algemene administratieve ondersteuning voor uw reisarrangementen;
Bijstand bij vluchtcompensatie bij aanzienlijke vertragingen en annuleringen;
eSIM - internationale mobiele dataconnectiviteit;
Bijstand bij het terugvinden van verloren bagage.

3.2 Identiteit van de aanbieder van de Dienst. Marvelliant B.V. is de exclusieve aanbieder van de op de Website aangeboden Diensten en is bij elke Bestelling uw verkoper. Tickets, tours en belevenissen worden uitgevoerd door externe attracties en touroperators (de Leverancier/Opdrachtgever), en uw ticket of voucher kan op naam van de Leverancier worden uitgegeven. Wij identificeren de Leverancier vóór uw betaling en opnieuw in uw bevestigingsmail.

In het uitzonderlijke geval dat een specifieke Dienst wordt geëxploiteerd, uitgevoerd of gefactureerd door een andere vennootschap binnen de groep of door een gemachtigde derde (Leverancier/Opdrachtgever), wordt u daarvan op duidelijke, voorafgaande en precontractuele wijze in kennis gesteld, met nauwkeurige vermelding van de betrokken entiteit en haar rol bij de levering van de Dienst.

Er vindt geen wijziging van de contracterende entiteit plaats zonder voorafgaande kennisgeving. In voorkomend geval heeft u het recht bezwaar te maken of kosteloos op te zeggen voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt.

3.3 Wanneer Wij de Diensten leveren. Wij leveren de Diensten onmiddellijk na aanvaarding van uw bestelling en ontvangst van uw betaling, en in elk geval binnen 24 uur.

3.4 Beschikbaarheid en wijzigingen van de Diensten. Wij leveren commercieel redelijke inspanningen om onze Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, zonder permanente beschikbaarheid te garanderen.

Wij kunnen een Dienst wijzigen of opschorten indien dit strikt noodzakelijk is vanwege een dwingende wettelijke verplichting, een vastgestelde beveiligingsvereiste of een objectieve technische onmogelijkheid.

Indien Wij een Dienst gedurende meer dan zeven (7) opeenvolgende dagen opschorten of indien Wij deze intrekken, nemen Wij vooraf contact met u op om u te informeren over de opschorting van de levering van de Diensten, tenzij het probleem urgent is. Indien Wij betaling hebben ontvangen maar de Dienst niet aan u hebben geleverd, betalen Wij u volledig terug. Indien Wij de Dienst intrekken, verlenen Wij u een terugbetaling pro rata de resterende tijd in de lopende facturatieperiode.

ARTIKEL 4 - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 Standaardtoegang en toestemming voor het Abonnement. Klanten kunnen tickets of andere Diensten op eenmalige basis kopen door de optie Standaardtoegang te selecteren. Een aankoop met Standaardtoegang omvat, initieert of vereist geen enkel abonnement, gratis proefperiode, terugkerende betaling of andere doorlopende verbintenis. Klanten die Standaardtoegang selecteren, worden uitsluitend de totale eenmalige aankoopprijs in rekening gebracht die bij het afrekenen wordt weergegeven en worden niet ingeschreven voor of belast met enig abonnement.

Een Abonnement is uitsluitend van toepassing wanneer de Klant afzonderlijk en actief de abonnementsoptie selecteert en uitdrukkelijk instemt met de toepasselijke Abonnementsvoorwaarden voordat de betaling wordt voltooid. Het weigeren van of afzien van het abonnement belet de Klant niet een aankoop met Standaardtoegang te voltooien.

4.2 Validatie van de Bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer Wij u een e-mail sturen ter bevestiging van de aanvaarding van uw Bestelling na autorisatie van de betaling, binnen een maximale termijn van 24 uur.

Voordat u uw Bestelling plaatst, verstrekken Wij u op duidelijke en zichtbare wijze de totale prijs inclusief belastingen en de belangrijkste kenmerken van de bestelde Dienst. Indien uw Bestelling een eenmalige aankoop is, bevestigen wij daarnaast dat daarbij geen abonnement, proefperiode of terugkerende betaling is inbegrepen.

Uitsluitend wanneer uw Bestelling een Abonnement omvat, verstrekken Wij u daarnaast:

de exacte aard van het Abonnement;
de frequentie van het Abonnement (maandelijks of per kwartaal), het exacte bedrag van de incasso's en de datum van de eerste incasso;
het mechanisme van automatische verlenging;
uw recht om op elk moment op te zeggen;
uw wettelijke opzeggingsrecht en de voorwaarden voor de uitoefening daarvan;
de opzeggingsprocedures en, in voorkomend geval, de toepasselijke opzegtermijn;
het mechanisme voor nieuwe pogingen bij een mislukte betaling, met inbegrip van de mogelijkheid van pogingen tegen verlaagde bedragen, zoals beschreven in Artikel 4.4.

Wij kennen een Bestelnummer toe en delen dit bij aanvaarding aan u mee.

4.3 Proefperiode. Wanneer u het Abonnement heeft geselecteerd, duurt de proefperiode drie (3) dagen en is deze kosteloos. Voor de proefperiode worden geen afzonderlijke kosten in rekening gebracht: deze begint wanneer u het Abonnement selecteert en het ticket, de tour of de belevenis in dezelfde Bestelling betaalt, en u betaalt alleen de prijs van die aankoop. Aan het einde van deze periode wordt uw Abonnement, indien u niet heeft opgezegd, automatisch geactiveerd en worden de eerste kosten geïncasseerd. Wij delen u de exacte datum van die eerste incasso mee vóór uw abonnement, in uw bevestigingsmail en opnieuw in een herinnering die ten minste vierentwintig (24) uur van tevoren wordt verzonden. Onze proefaanbiedingen zijn bestemd voor nieuwe Klanten.

4.4 Facturatie. Dit artikel is uitsluitend van toepassing wanneer u het Abonnement heeft geselecteerd. Vóór de eerste incasso aan het einde van de proefperiode informeren wij u zoals beschreven in Artikel 4.3. Vóór elke daaropvolgende facturatiedatum sturen wij u ten minste veertien (14) dagen van tevoren een e-mailmelding. In deze e-mail worden het bedrag van de volgende incasso, de facturatiedatum en een rechtstreekse link naar de opzeggingsprocedure vermeld.

In geval van een mislukte betaling passen wij gedurende een maximale periode van dertig (30) dagen een strategie van nieuwe pogingen toe, als volgt:

Wij kunnen het volledige Abonnementsbedrag tot drie (3) keer opnieuw proberen te incasseren gedurende een periode van maximaal veertien (14) dagen. Wij proberen geen verlaagd bedrag te incasseren.

Indien geen enkele poging slaagt vóór het einde van de periode van dertig (30) dagen, wordt uw Abonnement opgeschort en vervolgens geannuleerd.

4.5 Indien Wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden. Indien Wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden, informeren Wij u per e-mail en brengen Wij u niets in rekening. Dit kan met name het gevolg zijn van de onvoorziene onbeschikbaarheid van middelen of van een kennelijke fout in de prijs of de beschrijving van de Diensten.

ARTIKEL 5 - WIJZIGINGEN VAN DE DIENSTEN

5.1 Op verzoek van de Klant. Indien u een Dienst die u heeft besteld wenst te wijzigen, neemt u contact met Ons op. Wij delen u mee of de wijziging mogelijk is en, in voorkomend geval, wat de gevolgen daarvan zijn (prijs, termijnen, voorwaarden). Indien de wijziging onmogelijk of voor u onaanvaardbaar is, kunt u opzeggen onder de voorwaarden van het onderstaande artikel betreffende opzegging.

5.2 Door MARVELLIANT B.V.

5.2.1 Kleine wijzigingen van de Dienst. Wij kunnen de Diensten wijzigen om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire ontwikkeling, of om kleine technische aanpassingen of verbeteringen door te voeren. Deze wijzigingen hebben geen invloed op uw gebruik van de Diensten.

5.2.2 Substantiële wijzigingen. Wij kunnen uitsluitend substantiële wijzigingen aan de Diensten aanbrengen indien dit strikt noodzakelijk is vanwege een dwingende wettelijke verplichting, een vastgestelde beveiligingsvereiste of een objectieve technische onmogelijkheid. Wij informeren u ten minste veertien (14) dagen van tevoren, met het recht om zonder boete op te zeggen. Wij behouden ons geen algemeen discretionair wijzigingsrecht voor.

ARTIKEL 6 - PRIJS, BETALING EN ABONNEMENT

6.1 Prijs van onze Dienst. Wij brengen de prijs in rekening van elke Dienst die u bestelt. Bij een eenmalige aankoop is dat de enkele totale prijs die bij het afrekenen wordt getoond, en niets meer. Wanneer u het Abonnement heeft geselecteerd, brengen wij daarnaast abonnementskosten in rekening. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen. Wij nemen alle redelijke zorg in acht om ervoor te zorgen dat de aan u vermelde prijzen juist zijn. Betaalde Abonnementsaanbiedingen zijn beschikbaar onder de op het moment van inschrijving geldende prijsvoorwaarden.

6.2 Uw Abonnementsformule. Wanneer u ervoor kiest een abonnement te nemen, dient u een Abonnementsformule te kiezen met een proefperiode, een betalingsfrequentie (maandelijks/per kwartaal) en een Abonnementsbedrag.

Wij controleren de prijzen voordat wij uw bestelling aanvaarden. Indien de juiste prijs lager is dan de weergegeven prijs, brengen Wij het lagere bedrag in rekening. Indien de juiste prijs hoger is dan de weergegeven prijs, nemen Wij contact met u op voordat wij uw bestelling aanvaarden.

6.3 Betaaldatum. U dient de volledige prijs vooraf te betalen voordat Wij met de levering van de Dienst beginnen. Wij aanvaarden betalingen via Visa en Mastercard.

Betaalgegevens worden veilig opgeslagen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid raadplegen, dat beschikbaar is op het volgende adres: https://trip-sorted.com/nl/privacy.

6.4 Abonnementsvoorwaarden. De eerste Abonnementsbetaling is verschuldigd aan het einde van de proefperiode van drie (3) dagen. Volgende betalingen worden aan het einde van elke facturatiecyclus automatisch geïncasseerd van de kaart die u bij uw registratie heeft gebruikt. Uw Abonnement loopt door totdat het wordt opgezegd, hetgeen van kracht wordt aan het einde van de lopende facturatieperiode.

In geval van een mislukte betaling op de vervaldatum zijn de bepalingen inzake nieuwe pogingen van Artikel 4.4 van toepassing.

Wij kunnen op elk moment promotionele of commerciële kortingen toepassen. Wij verhogen de Abonnementskosten niet zonder u een redelijke voorafgaande kennisgeving te doen en zonder u het recht te geven op te zeggen voordat de verhoging van kracht wordt.

6.5 In geval van weigering van de incasso of wanbetaling. In geval van weigering van de incasso of wanbetaling behouden Wij ons het recht voor de toegang tot de Diensten tijdelijk op te schorten tot regularisatie. Na een vruchteloze aanmaning kunnen Wij het Abonnement opzeggen onder de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien.

6.6 Facturen. Facturen met betrekking tot het Abonnement worden op een duurzame gegevensdrager aan de Klant ter beschikking gesteld.

6.7 Prijswijzigingen. Wij behouden ons het recht voor de prijzen van onze Abonnementsaanbiedingen voor toekomstige inschrijvingen te wijzigen. Elke prijswijziging die van toepassing is op een lopend Abonnement wordt vooraf op een duurzame gegevensdrager aan de Klant meegedeeld. De Klant behoudt het recht deze wijziging te weigeren en het Abonnement kosteloos op te zeggen, onder de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien.

ARTIKEL 7 - TERUGBETALINGSBELEID

Ons terugbetalingsbeleid is bedoeld om transparantie en billijkheid in alle transacties te waarborgen. Of u in aanmerking komt voor terugbetaling hangt af van de aard van de gekochte Dienst, het tijdstip van het verzoek en de stand van uitvoering van de Dienst.

7.1 Terugbetalingen voor niet-geleverde Diensten. Indien Wij niet in staat zijn een van de Diensten waarvoor u heeft betaald te leveren, of indien Wij een Dienst intrekken voordat deze is geleverd, ontvangt u een volledige terugbetaling van het voor die specifieke Dienst betaalde bedrag.

7.2 Terugbetalingen bij problemen met de Dienst. Indien een Dienst niet met redelijke zorg en vakbekwaamheid is uitgevoerd, heeft u het recht om herhaalde uitvoering te verlangen. Indien Wij dit niet binnen een redelijke termijn kunnen doen, kunt u recht hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, onder voorbehoud van onze beoordeling.

7.3 Terugbetalingen van Abonnementskosten. Abonnementskosten worden na de herroepingstermijn niet terugbetaald, behalve in geval van gebrekkige uitvoering, een niet-conforme Dienst, onrechtmatige facturatie, dubbele facturatie of wanneer de wet dit vereist. Elke weigering van terugbetaling wordt schriftelijk gemotiveerd.

Indien u uw Abonnement opzegt, stopt daarmee de toekomstige facturatie en de toegang tot de Dienst, maar reeds in rekening gebrachte bedragen worden niet terugbetaald.

Indien zich een technische fout of dubbele facturatie voordoet, onderzoeken Wij dit en verwerken Wij binnen veertien (14) dagen een terugbetaling voor elke bevestigde te veel in rekening gebrachte betaling.

7.4 Wijze en termijn van terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien (14) dagen na goedkeuring of na ontvangst van de bevestiging dat de Dienst niet is geleverd.

7.5 Situaties zonder recht op terugbetaling. Er worden geen terugbetalingen verricht in de volgende gevallen, onder voorbehoud van dwingende consumentenrechten:

De Dienst of het Abonnement is reeds geheel of gedeeltelijk geleverd, behalve in geval van non-conformiteit of geldige uitoefening van het herroepingsrecht;
De Klant verstrekt onjuiste of onvolledige informatie waardoor de levering van de Dienst wordt verhinderd;
De annulering vindt plaats na aanvang van de levering van de Dienst en na het verstrijken van de herroepingstermijn, zonder enige tekortkoming van onze zijde.

7.6 Verzoek tot terugbetaling. Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice op contact@trip-sorted.com of via uw Ledengedeelte. Vermeld daarbij uw volledige naam, uw Bestelnummer en een korte toelichting op uw verzoek.

7.7 Tickets, tours en belevenissen gekocht als eenmalige aankoop. De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden voor een eenmalige aankoop worden vastgesteld door de Leverancier en verschillen per product. De voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn, worden getoond op de productpagina, opnieuw voordat u betaalt en in uw bevestigingsmail, en maken deel uit van uw overeenkomst. Sommige producten kunnen tot een aangegeven uiterste datum kosteloos worden geannuleerd; andere zijn niet restitueerbaar en kunnen na bevestiging van uw Bestelling niet worden omgeboekt. Wanneer wij of de Leverancier een product annuleren, of het gaat niet door, ontvangt u volledige terugbetaling van alles wat u ervoor heeft betaald.

ARTIKEL 8 - EMAIL CONNECT

In uw Ledengedeelte kunt u ervoor kiezen uw e-mailaccount te verbinden.

Daarmee machtigt u Ons om uw inbox uitsluitend aan de hand van reisgerelateerde trefwoorden te analyseren. Deze functionaliteit berust op de volgende waarborgen:

De toestemming wordt vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig gegeven: zij wordt gegeven via een uitdrukkelijk en afzonderlijk mechanisme, los van de aanvaarding van deze Voorwaarden;
De gevraagde machtigingen zijn strikt beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het detecteren van reisbevestigingen;
De toegankelijke gegevens zijn daadwerkelijk beperkt tot reisgerelateerde e-mails; geen enkele andere e-mail wordt gelezen, ingezien of verwerkt;
Het intrekken van de toestemming is even eenvoudig als het geven ervan: u kunt uw e-mail op elk moment loskoppelen vanuit uw Ledengedeelte, hetgeen leidt tot de onmiddellijke en definitieve verwijdering van alle eerder verzamelde gegevens.

Voor meer informatie kunt u ons privacybeleid raadplegen, dat toegankelijk is via de volgende link: https://trip-sorted.com/nl/privacy.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN MARVELLIANT B.V. EN VAN DE KLANT

Bij de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden verbindt elke partij zich ertoe haar respectieve verplichtingen, zoals hieronder omschreven, na te komen in een geest van goede trouw en samenwerking. Deze verplichtingen strekken ertoe de goede uitvoering te waarborgen van het door de Klant afgesloten Abonnement en van de Dienst, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving en van de legitieme rechten en belangen van elke partij.

9.1. Verplichtingen van Marvelliant B.V.

Marvelliant B.V. verbindt zich ertoe:

De Klant Abonnementsaanbiedingen aan te bieden die overeenstemmen met hun beschrijving op het moment van inschrijving;
De redelijke middelen in te zetten die noodzakelijk zijn om de toegang tot en de continuïteit van de levering van de Diensten te waarborgen, behoudens onderhoudswerkzaamheden, technische beperkingen, incidenten buiten haar macht of gevallen van overmacht;
De Klant, voor zover mogelijk, te informeren over elke moeilijkheid die de normale uitvoering van het Abonnement en van de Dienst kan beïnvloeden.

9.2. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

Bij de inschrijving juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, in het bijzonder met betrekking tot zijn identiteit en zijn post- en elektronische contactgegevens. Indien u onvolledige of onjuiste informatie verstrekt, kunnen Wij mogelijk de Dienst niet correct aan u leveren;
Marvelliant B.V. te informeren over elke wijziging van zijn contactgegevens teneinde een correcte uitvoering van de Diensten mogelijk te maken;
De prijs van het Abonnement te betalen onder de voorwaarden waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien, in voorkomend geval;
De intellectuele-eigendomsrechten te eerbiedigen die verbonden zijn aan de door Marvelliant B.V. uitgegeven en verspreide Inhoud;
Het Abonnement of de Inhoud niet aan te wenden voor frauduleuze of onrechtmatige doeleinden of voor doeleinden die in strijd zijn met deze Algemene Verkoopvoorwaarden;
Ten minste 18 jaar oud en wettelijk bekwaam te zijn om overeenkomsten aan te gaan;

ARTIKEL 10 - HERROEPING EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

Het Abonnement wordt gesloten voor onbepaalde duur, totdat het door een van beide partijen wordt opgezegd.

De Klant kan het Abonnement op elk moment, zonder kosten of boete, opzeggen door Ons een opzeggingsverzoek te sturen.

10.1 Uitoefening van het herroepingsrecht. Als consument beschikt u over een herroepingsrecht binnen veertien (14) kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.

U verliest uw herroepingsrecht echter indien de Diensten binnen de termijn van 14 dagen volledig zijn uitgevoerd. Indien de Diensten slechts gedeeltelijk zijn uitgevoerd, wordt u uitsluitend een bedrag in rekening gebracht dat evenredig is aan de geleverde Diensten, overeenkomstig artikel 14 van Richtlijn 2011/83/EU.

Het volgende onderscheid geldt naargelang het soort dienst:

Digitale diensten (Conciërge, Bijstand, Fast Track, enz.): het herroepingsrecht vervalt indien de Dienst binnen veertien (14) dagen volledig is uitgevoerd, na uw uitdrukkelijke toestemming;
Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (e-books, gidsen): het herroepingsrecht vervalt vanaf het begin van het downloaden of streamen, mits u vooraf uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven;
Tickets, tours en belevenissen die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode worden geleverd: overeenkomstig artikel 16, onder l), van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verricht. In plaats daarvan gelden de annuleringsvoorwaarden van de Leverancier zoals vermeld in Artikel 7.7, en uw overige wettelijke rechten blijven onaangetast.

Bedragen die eventueel aan de Klant verschuldigd zijn, worden binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen terugbetaald, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als de gebruikte, onder voorbehoud, in voorkomend geval, van een evenredige betaling voor de Diensten die op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds zijn uitgevoerd vóór de uitoefening van het herroepingsrecht.

10.2 Beëindiging van de overeenkomst als gevolg van Ons handelen. Indien u de overeenkomst om een van de volgende redenen beëindigt, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en betalen Wij u volledig terug voor elk niet ingewilligd verzoek:

Wij hebben u geïnformeerd over een aanstaande wijziging van de Diensten of van deze voorwaarden waarmee u niet instemt;
Wij hebben u geïnformeerd over een fout in de prijs of de beschrijving van de door u bestelde Dienst en u wenst niet door te gaan;
Er bestaat een risico dat de uitvoering van onze Diensten aanzienlijk wordt vertraagd door gebeurtenissen buiten onze macht;
Wegens een tekortkoming van onze zijde in deze Voorwaarden.

10.3 Opzegging op elk moment. U kunt de overeenkomst ook op elk moment opzeggen. In dat geval wordt de opzegging van kracht aan het einde van de lopende facturatieperiode. Na die datum vindt geen enkele incasso meer plaats.

De opzegging kan, naar keuze van de Klant, geschieden via:

E-mail, aan de klantenservice op: contact@trip-sorted.com;
Telefoongesprek, op +44 20 3936 2491;
Online chat, rechtstreeks toegankelijk vanuit uw Ledengedeelte;
Het annuleringsformulier, opgenomen in de Bijlage bij deze Voorwaarden;
Het elektronische opzeggingsmechanisme dat beschikbaar is in het Ledengedeelte, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wij bevestigen de ontvangst van het opzeggingsverzoek elektronisch binnen achtenveertig (48) uur.

Wanneer de Klant zijn wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent binnen de termijn waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, eindigt de overeenkomst onmiddellijk bij kennisgeving van de herroeping. Bedragen die eventueel aan de Klant verschuldigd zijn, worden binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen terugbetaald, onder voorbehoud, in voorkomend geval, van een evenredige betaling voor de Diensten die op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds zijn uitgevoerd vóór de uitoefening van het herroepingsrecht.

10.4 Wij kunnen de overeenkomst beëindigen. Wij kunnen de overeenkomst op elk moment, bij schriftelijke kennisgeving, beëindigen in de volgende gevallen:

De Leverancier/Opdrachtgever stelt Ons, buiten onze wil om, niet langer in staat de Dienst te leveren;
U verricht een betaling niet op de vervaldatum en deze betaling blijft onbetaald binnen zeven (7) dagen na een door Ons verzonden aanmaning;
U verstrekt Ons niet binnen een redelijke termijn na verzoek de informatie of documenten die noodzakelijk zijn voor de levering van de Dienst.

De beëindiging wordt van kracht op de datum die is vermeld in de aan u gezonden kennisgeving.

10.5 Wij kunnen een Dienst intrekken. Wij kunnen u schriftelijk meedelen dat Wij de levering van een Dienst gaan staken, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

ARTIKEL 11 - ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

Voor elke klacht kunt u contact met Ons opnemen op contact@trip-sorted.com. Wij verbinden ons ertoe binnen zeven (7) werkdagen te antwoorden.

De Klant heeft het recht kosteloos een consumentenbemiddelaar in te schakelen teneinde een minnelijke oplossing te bereiken voor elk geschil met Marvelliant B.V..

De Klant kan kosteloos gebruikmaken van de volgende bemiddelingsdienst:

De Geschillencommissie (Netherlands) - https://www.degeschillencommissie.nl/

Indien het geschil niet in der minne kan worden geschikt, kan de consument een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat toegankelijk is op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het gebruik van dit platform doet geen afbreuk aan uw recht om gerechtelijke stappen te ondernemen.

De bemiddelaar kan uitsluitend worden benaderd nadat een voorafgaande schriftelijke klacht bij Marvelliant B.V. is ingediend en deze binnen dertig (30) dagen zonder bevredigend antwoord is gebleven of het geschil niet heeft kunnen oplossen.

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID

Marvelliant B.V. verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de conforme uitvoering te waarborgen van de door de Klant afgenomen Diensten en Abonnementen, overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

12.1. Aansprakelijkheid met betrekking tot de levering van de Diensten

Marvelliant B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen bij de levering van de Diensten die toe te schrijven zijn aan externe oorzaken, waaronder fouten of omissies in de door de Klant verstrekte contactgegevens, of gevallen van overmacht.

Marvelliant B.V. is niet aansprakelijk wanneer de niet-uitvoering van de Dienst voortvloeit uit onjuiste of onvolledige door de Klant verstrekte informatie, of uit het niet bijwerken van zijn contactgegevens.

12.2. Aansprakelijkheid met betrekking tot de Digitale Diensten en de Website

Marvelliant B.V. zet redelijke middelen in om de toegankelijkheid en de goede werking van de aan het Abonnement verbonden digitale Diensten te waarborgen. De toegang tot de Website kan echter tijdelijk worden opgeschort of verstoord om technische redenen, wegens onderhoud of updates, zonder dat Marvelliant B.V. daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld, mits dergelijke onderbrekingen in de tijd beperkt en noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Website.

Marvelliant B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen die toe te schrijven zijn aan de apparatuur, software of verbindingen van de Klant, of die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van de Diensten.

In geval van gepland onderhoud dat de toegang tot de Website kan beïnvloeden, streeft Marvelliant B.V. ernaar de Klant voor zover mogelijk te informeren. In geval van een ernstig technisch incident kan Marvelliant B.V. met alle passende middelen informatie verstrekken over de aard van de moeilijkheid en, waar mogelijk, de te verwachten duur daarvan.

12.3. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Marvelliant B.V. is, in voorkomend geval, beperkt tot de directe en voorzienbare schade die de Klant heeft geleden. Marvelliant B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade, waaronder in het bijzonder verlies van een kans, omzetverlies, verlies van gegevens, schade aan de onderneming of aan de reputatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag aan Abonnementskosten dat u Ons heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, behalve wanneer de schade voortvloeit uit: grove schuld of opzet; een tekortkoming in een essentiële contractuele verplichting; een gebrek aan conformiteit van de Diensten; een inbreuk op de wettelijke rechten van de consument; overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; of in enige andere omstandigheid waarin een beperking van aansprakelijkheid door toepasselijk recht is verboden.

Geen enkele bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft tot gevolg dat de wettelijke rechten van de Klant, noch de wettelijke garanties waarin het consumentenrecht voorziet, worden uitgesloten of beperkt.

ARTIKEL 13 - OVERMACHT

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen wanneer die tekortkoming voortvloeit uit het intreden van een geval van overmacht, dat wil zeggen een gebeurtenis buiten de redelijke macht van de partijen, met de kenmerken van onvoorzienbaarheid, onweerstaanbaarheid en externiteit.

De partij die door een geval van overmacht wordt getroffen, stelt de andere partij zo spoedig mogelijk in kennis en zet alle redelijke middelen in om de gevolgen daarvan te beperken.

In dit verband geldt dat, indien de uitvoering van een Dienst wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze macht, Wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en maatregelen treffen om het effect van de vertraging te beperken. Niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten.

Wanneer de verhindering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van het geval van overmacht. Wanneer de verhindering blijvend is, kan de overeenkomst van rechtswege door een van beide partijen worden beëindigd, zonder schadevergoeding.

ARTIKEL 14 - WETTELIJKE GARANTIES

De Klant geniet de wettelijke garanties die van toepassing zijn op de door Marvelliant B.V. in het kader van het Abonnement geleverde Diensten.

Wanneer de Klant zich beroept op de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt de Klant over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van de Dienst om actie te ondernemen. Elk gebrek aan conformiteit dat zich voordoet binnen een termijn van vierentwintig (24) maanden vanaf de levering wordt geacht op het moment van levering te hebben bestaan, behoudens tegenbewijs.

De Klant heeft er recht op dat de Dienst in conformiteit wordt gebracht. Bij gebreke daarvan kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verlangen.

De Klant geniet tevens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.

De wettelijke garanties gelden mits de Diensten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming. Zij dekken geen gebreken die uitsluitend voortvloeien uit een gebruik dat kennelijk niet in overeenstemming is met de door Marvelliant B.V. verstrekte toegangs- of gebruiksvoorwaarden, noch storingen die toe te schrijven zijn aan incompatibele apparatuur of een incompatibele technische omgeving.

ARTIKEL 15 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle Inhoud en elementen die toegankelijk zijn op de Website en in door Marvelliant B.V. uitgegeven publicaties, met inbegrip van teksten, artikelen, afbeeldingen, grafische elementen, foto's, illustraties, logo's, video's, bestanden, databanken en de vormgeving daarvan, worden beschermd door de bepalingen van het intellectuele-eigendomsrecht en zijn de exclusieve eigendom van Marvelliant B.V. of van haar partners of rechthebbenden.

De inschrijving op en de toegang tot een Dienst brengen geen enkele overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan de Klant met zich mee.

Elke reproductie, weergave, verspreiding, aanpassing, opvraging, hergebruik of exploitatie van de Inhoud, geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, voor andere dan strikt persoonlijke doeleinden, is verboden zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Marvelliant B.V. of van de betrokken rechthebbenden.

Marvelliant B.V. is tevens houder van de rechten van de producent van de databank.

ARTIKEL 16 - PERSOONSGEGEVENS

In het kader van een Abonnement en de uitvoering van een Dienst kan Marvelliant B.V. persoonsgegevens betreffende de Klant verzamelen en verwerken, als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG).

De procedures voor het verzamelen, verwerken, bewaren en beschermen van persoonsgegevens, alsmede de rechten waarover de Klant in dit verband beschikt, worden uiteengezet in het Privacybeleid van Marvelliant B.V., dat toegankelijk is via deze link: https://trip-sorted.com/nl/privacy.

De Klant kan zijn rechten (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van de toestemming, in voorkomend geval) uitoefenen onder de voorwaarden waarin het Privacybeleid voorziet, door contact op te nemen met Marvelliant B.V. op dpo@marvelliantbv.com.

In geval van moeilijkheden kan de Klant een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming (Autoriteit Persoonsgegevens) of bij zijn bevoegde lokale Autoriteit.

ARTIKEL 17 - GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Het feit dat Wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen of de nakoming van een in deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorziene verplichting niet onmiddellijk verlangen, mag niet worden uitgelegd als een afstand onzerzijds van dat recht of die verplichting. Wij behouden het recht de nakoming daarvan later te verlangen.

Indien een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast die nietigheid de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, die onverkort van kracht blijven.

ARTIKEL 18 - OVERDRACHT VAN DE OVEREENKOMST

Wij kunnen al onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, of een deel daarvan, overdragen, cederen of uitbesteden aan een andere vennootschap, ook binnen onze groep, mits een dergelijke overdracht niet tot gevolg heeft dat de rechten waarvan u geniet worden verminderd. Wanneer een dergelijke overdracht een wijziging van de contracterende entiteit met zich meebrengt, wordt u daarvan duidelijk en vooraf in kennis gesteld. In voorkomend geval heeft u het recht bezwaar te maken of kosteloos op te zeggen voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt.

De overeenkomst wordt uitsluitend tussen u en Ons gesloten. Behoudens andersluidende wettelijke bepaling kan geen enkele andere persoon of entiteit zich op deze Algemene Verkoopvoorwaarden beroepen of de nakoming daarvan verlangen. U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk, niet aan een derde cederen, overdragen of doen overgaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

ARTIKEL 19 - WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de Bestelling.

Marvelliant B.V. behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt met alle passende middelen ter kennis van de Klant gebracht, onder meer per e-mail of via het abonneegedeelte, binnen een redelijke termijn voordat zij van kracht wordt.

Wanneer de aan de Algemene Verkoopvoorwaarden aangebrachte wijzigingen niet worden opgelegd door wettelijke of reglementaire bepalingen, heeft de Klant het recht het Abonnement op te zeggen, zonder kosten of boete, overeenkomstig de procedures waarin het artikel betreffende de beëindiging van de overeenkomst voorziet.

Voortzetting van het Abonnement nadat de gewijzigde Algemene Verkoopvoorwaarden van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding daarvan.

ARTIKEL 20 - GESCHILLEN

In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de verschillende taalversies van deze Algemene Verkoopvoorwaarden prevaleert de Engelse versie, tenzij dwingende bepalingen die op de consument van toepassing zijn anders bepalen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht, onder voorbehoud van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die in het land van verblijf van de Klant van toepassing zijn.

In geval van een geschil met betrekking tot de geldigheid, de uitlegging of de uitvoering van deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt de Klant uitgenodigd Ons eerst een schriftelijke klacht te sturen teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

De Klant kan kosteloos gebruikmaken van een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden waarin het artikel “alternatieve geschillenbeslechting” voorziet.

Bij gebreke van een minnelijke schikking kan de Klant de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, met inbegrip van die van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft wanneer dwingende regels inzake consumentenbescherming daarin voorzien.

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

BIJLAGE 1 - HERROEPINGSFORMULIER

U beschikt over een termijn van veertien (14) dagen vanaf het sluiten van de Abonnementsovereenkomst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring waarin u uw wens tot herroeping kenbaar maakt, per post of langs elektronische weg te zenden aan Marvelliant B.V.

Voor uw gemak kunt u ook gebruikmaken van het onderstaande herroepingsformulier.

Contactgegevens voor de uitoefening van het herroepingsrecht: Marvelliant B.V., Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands contact@trip-sorted.com

HERROEPINGSVERZOEK

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de op de volgende datum bestelde Diensten herroep: [___]

ACHTERNAAM: [___]

VOORNAAM: [___]

E-MAILADRES: [___]

TELEFOONNUMMER (optioneel): [___]

POSTADRES: [___]

BESTELNUMMER: [___]

DATUM VAN INSCHRIJVING OP HET ABONNEMENT: [___]

DATUM: [___]

De via dit formulier verzamelde gegevens worden verwerkt door Marvelliant B.V., verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend met het oog op de behandeling van uw herroepingsverzoek, op de rechtsgrond van de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).

Zij worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om het verzoek te behandelen en vervolgens gearchiveerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Overeenkomstig de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid met betrekking tot uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen op: dpo@marvelliantbv.com.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming (Autoriteit Persoonsgegevens) of bij uw bevoegde lokale Autoriteit.

Uw verzoek wordt binnen dertig (30) dagen behandeld.

HANDTEKENING (uitsluitend indien op papier verzonden):